{"id":30333,"date":"2024-04-25T00:00:00","date_gmt":"2024-04-25T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/medicareabc.com\/comprender-la-regla-final-de-cms-2023-y-como-cumplir\/"},"modified":"2022-11-18T06:51:18","modified_gmt":"2022-11-18T06:51:18","slug":"comprender-la-regla-final-de-cms-2024-y-como-cumplir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medicareabc.com\/es\/comprender-la-regla-final-de-cms-2024-y-como-cumplir\/","title":{"rendered":"Comprender la regla final de CMS 2024 y c\u00f3mo cumplir"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00bfQu\u00e9 es la Regla Final 2023 de CMS?<\/h2>

La regla final de CMS 2023 fue una nueva regulaci\u00f3n que el Centro de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) anunci\u00f3 hace unos meses. Esta regulaci\u00f3n requiere que los agentes registren y archiven todas las llamadas de \u00abmercadeo\u00bb para Medicare y Medicaid. La fecha de implementaci\u00f3n actual de esta regulaci\u00f3n es el 1 de octubre de 2022.<\/p>

NAHU describe adem\u00e1s este fallo:<\/p>

\u00abTodos los agentes que inscriban beneficiarios en nuevos planes, ya sean clientes actuales o nuevos, deben cumplir con la obligaci\u00f3n de registro. Aunque las llamadas de \u00abmercadeo\u00bb se mencionan en el lenguaje de la regla, NAHU declar\u00f3 que CMS trata la \u00abinscripci\u00f3n\u00bb como \u00abmercadeo\u00bb. \u00abLas aplicaciones en l\u00ednea en las que los agentes ayudan a sus clientes tambi\u00e9n est\u00e1n sujetas a registro. Un barco es una excepci\u00f3n a la regla.<\/p>

Es importante recordar que las discusiones sobre esta decisi\u00f3n a\u00fan est\u00e1n en curso y que podr\u00edan realizarse m\u00e1s revisiones. Visite estas fuentes para obtener m\u00e1s detalles sobre la regla final de CMS 2023:<\/p>

  • NAHU<\/li>
  • Revisi\u00f3n de la legislaci\u00f3n nacional<\/li><\/ul>

    Uso de un AMS para ayudarlo a cumplir con la regla final de CMS 2023<\/h3>

    Los agentes ahora deben cumplir con dos aspectos importantes de la decisi\u00f3n:<\/p>

    1. Todas las llamadas de \u00abmercadeo\u00bb deben ser grabadas por los agentes.<\/li>
    2. Los agentes deben guardar todas las grabaciones de llamadas.<\/li><\/ol>

      Puede grabar llamadas telef\u00f3nicas usando varios programas, pero es crucial saber d\u00f3nde guardar las grabaciones para que sean f\u00e1ciles de encontrar. Algunas ubicaciones para guardar grabaciones de llamadas son:<\/p>

      • directorio de archivos local (es decir, Explorador de archivos)<\/li>
      • almacenamiento basado en la nube para archivos (en Google Drive, Dropbox)<\/li>
      • CRM para el Sistema de Gesti\u00f3n de Agencias (AMS)<\/li><\/ul>

        El uso de una carpeta de archivos local puede generar problemas de accesibilidad porque es posible que no todos los miembros de su equipo tengan acceso a ella. Si bien puede mantener las grabaciones a mano, compartirlas es m\u00e1s complicado. Adem\u00e1s, una vez que tenga varias grabaciones en su carpeta, la organizaci\u00f3n puede convertirse en un desaf\u00edo.<\/p>

        Es m\u00e1s f\u00e1cil acceder a las grabaciones de llamadas a trav\u00e9s de un repositorio de archivos basado en la nube, pero no hay forma de vincular las grabaciones de llamadas a la informaci\u00f3n del cliente en su CRM o AMS utilizando este enfoque.<\/p>

        Al vincular inmediatamente la grabaci\u00f3n de llamadas con el perfil del cliente, un AMS o CRM mejora la eficiencia tanto del almacenamiento como del acceso a sus registros de llamadas. Tener todos sus datos en un solo lugar facilita la recuperaci\u00f3n y mejora la eficiencia de sus actividades de servicio al cliente y administraci\u00f3n de datos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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